La comisión no es un detalle, es tu margen
Cuando una reserva entra por una OTA, una parte de ese dinero nunca llega a tu cuenta. Es la comisión de la plataforma. Parece un porcentaje pequeño visto de uno en uno, pero sumado a final de mes es una de las partidas que más pesa en la rentabilidad de un alojamiento.
El problema es que casi nadie calcula cuánto paga en total. Y lo que no se mide, no se optimiza.
Booking
Booking trabaja con un modelo de comisión sobre el precio total de la reserva, impuestos incluidos en la mayoría de mercados. La comisión estándar suele moverse entre el 15% y el 18%, según el país y el tipo de alojamiento.
A eso puedes sumarle programas opcionales:
- El Programa Preferente, que da más visibilidad a cambio de unos puntos extra de comisión.
- Genius, el programa de fidelización, que aplica descuentos al viajero que en la práctica salen de tu margen.
Es fácil acabar pagando por encima del 20% sin haberlo decidido conscientemente.
Airbnb
Airbnb tiene dos modelos. El más común es el de comisión compartida: la plataforma cobra alrededor de un 3% al anfitrión y un porcentaje mayor al huésped, que ve ese recargo sumado al precio.
El segundo modelo es el de comisión solo al anfitrión, habitual en alojamientos profesionales y gestores, donde Airbnb se queda en torno al 14% o 15% y el huésped no ve recargo aparte.
La cifra que ves no siempre es la que pagas. Conviene saber en qué modelo está tu cuenta.
Expedia
Expedia y su red, que incluye Hotels.com y otras webs, trabaja con comisiones que suelen partir del 15% y suben según el nivel de visibilidad que contrates. Es un canal potente para hoteles y alojamientos con varias unidades, sobre todo en mercado internacional, pero su comisión rara vez baja del 15%.
Lo que de verdad importa
No se trata de elegir la plataforma más barata y abandonar el resto. Cada canal te trae un tipo de viajero distinto y renunciar a uno puede costarte ocupación.
Lo que sí debes hacer es saber exactamente cuánto te cuesta cada reserva en cada canal, para poder decidir con criterio dónde invertir, dónde subir precio y, sobre todo, cuánto te interesa potenciar tu canal directo, donde la comisión es cero.
Si quieres ver el detalle de todas las plataformas y sus comisiones en un solo sitio, tienes el listado completo de OTAs.